AlexSchneider.ru

Знаете ли вы, что все типографии одинаковы? А ведь это на самом деле так. Не верите — откройте любой телефонный справочник или рекламный журнал. Все типографии предлагают одно и то же: высокое качество, сжатые сроки, умеренные (или даже самые низкие!) цены… В полиграфии трудно придумать что-то принципиально новое, мы ведь не производители потребительских товаров, которые каждый месяц предлагают покупателю продукт с доселе небывалыми свойствами — то мобильный телефон с функцией караоке, то жевательную резинку со вкусом арбуза.

С другой стороны, одна типография печатает со стабильным качеством, а другая — как бог на душу положит; одна выдерживает названные сроки, а другая — далеко не всегда; одна, если случится что-то непредвиденное, ведет себя честно и конструктивно, а в другой — и концов не найдешь… Есть и еще один фактор, и любой опытный заказчик со мной согласится — с одной типографией вам (да-да, именно вам — вашей компании и вам лично) работать легко, удобно и приятно, а с другой — это совсем не так.

По мнению психологов-бихевиористов, наибольшую симпатию у нас вызывают те, кто похож на нас самих. Поэтому и типографию стоит выбирать ту, которая по подходам к делу, организационно и психологически похожа на вашу компанию. Вот только как узнать, похожа она или нет, когда все, о чем типографии пишут в рекламе, — это качество, сжатые сроки, умеренные цены?

Самый простой способ — задавать вопросы. Как правило, при первом знакомстве вы контактируете с менеджером по работе с клиентами. Постарайтесь получить у него как можно больше информации о типографии: как она работает, какова схема прохождения заказа, как строится взаимодействие с заказчиком, какую меру ответственности типография берет на себя, а какую возлагает на клиента… Может выйти и так, что, отвечая на подобные вопросы, менеджер начнет «плавать», не сможет ничего ответить по существу. Что ж, в данном случае отсутствие ответа — это тоже ответ.

Если подход к бизнесу и психология типографии покажутся вам близкими — начинайте сотрудничество, и скорее всего вы не пожалеете. А если нет — это тоже не самый плохой выход: по крайней мере все выяснилось заранее, и вам не придется попусту тратить свои (а заодно и типографии) время и силы.