AlexSchneider.ru

Прежде чем назначать начальника отдела продаж, руководитель компании должен определиться со стратегией деятельности отдела и выбрать один из двух возможных подходов к работе.

Первый подход: работа «на процесс». В этом случае менеджеры исполняют указания руководителя и отвечают лишь за четкое и неукоснительное воплощение их в жизнь. Разработка стратегии и тактики функционирования отдела в этом случае остается за руководителем.

Такой подход предполагает наличие на посту жесткого и непреклонного администратора, способного добиться соблюдения дисциплины и не допускающего невыполнения приказов. Однако это означает, что вся ответственность за выбор направления лежит исключительно на руководстве. С менеджеров «взятки гладки» — они делают то, что им говорят, а насколько это эффективно, пусть думает начальник. Цена ошибки здесь крайне высока.

Второй подход: работа «на результат». Здесь есть один критерий успешности работы менеджера — объем продаж. Ответственность в значительной степени лежит на менеджере, в обмен на это он получает определенную степень свободы. Если вам ближе такой метод — значит, вашей компании необходим не «цербер» для персонала, а, скорее, партнер и учитель, способный мотивировать менеджеров, помочь им в поиске методов работы и решений возникающих проблем.