AlexSchneider.ru

Интервью, данное бизнес-порталу РБК для обзора рынка полиграфии и бизнес-сувениров.

Девиз Вашей компании — «Одна из самых надежных типографий Москвы». Как реализуется этот девиз?

Действительно, мы считаем, что в праве называть себя очень надежной типографией. Надежность типографии в целом определяется чёткой и безошибочной работы каждого производственного участка и на каждом технологическом этапе. Мы планируем наш технологический процесс таким образом, чтобы в максимальной степени обеспечить такую работу. Вся деятельность типографии подчиняется жёсткому технологическому плану, который должен быть выполнен (и выполняется) на 99,9%. Это достигается, в том числе, благодаря точной оценке заказа ещё на начальном этапе его обсуждения.

Какие, на ваш взгляд, преимущества у Вашей типографии?

Прежде всего, конечно, это опыт, надёжность и стабильность работы. Но не только. Мы считаем своей основной целью предоставить клиенту максимум дополнительной ценности к продукции, которую он заказывает. Мы анализируем потребности клиента и делаем всё для того, чтобы изготавливаемая продукция в максимальной степени им соответствовала. Наши менеджеры с самого начала стараются понять критерии, на основании которых клиент будет оценивать проделанную работу. Конечно, как правило, типография не предлагает рекламное решение, а лишь реализует его. Но от того, насколько продукция типографии соответствует концепции заказчика, и зависит успех рекламного проекта.

За счет чего Типография Арес гарантирует высокое качество?

Наш богатый опыт работы с клиентом показывает: говоря о качестве, каждый человек вкладывает в это понятие что-то своё. Представления о качестве у профессионала и у клиента могут сильно отличаться. Поэтому при оценке работы типографии нужно говорить, во-первых, о стандартном уровне выполнения работ, а во-вторых, о применяемых методах контроля качества.

Что касается первой части — мы декларируем уровень своего качества через неукоснительное соблюдение полиграфических норм и стандартов, а также через предъявляемые клиенту тиражные образцы, в том числе тиражные оттиски со шкалами и необходимой информацией (это для специалистов). Мы говорим клиенту: «Вот наша продукция. Всё, что мы печатаем, выполняется на таком уровне и не ниже. Мы это гарантируем».

Что же касается контроля качества — это долгий разговор, и он вряд ли возможен в рамках этого интервью. Скажу лишь, и на нашем сайте, и в корпоративном проспекте «Путеводитель для клиента», и от наших менеджеров вы можете всегда можете получить исчерпывающую информацию о тех процедурах и методах контроля, благодаря которым мы всегда уверены в результате.

И, наконец, самое важное. Понимая, что качество — это понятие субъективное, мы всегда стараемся сделать всё для того, чтобы желания клиента и наше видение заказа совпали. Для этого достаточно просто задавать клиенту правильные вопросы.

Как позиционируется Типография Арес?

В данный момент на рынке вообще, и на рекламном и полиграфическом рынках в частности, идут существенные процессы. Вполне возможно, что через несколько месяцев, через полгода, или уже завтра клиенту будет нужно нечто не совсем такое, что было ему нужно еще полгода назад или год назад. В ситуации кризиса для клиентов станет главным оптимизация издержек, в том числе рекламных.

Мы никогда не были типографией, которая продает на основе супернизкой цены. Арес — типография со сбалансированными ценами и с оптимальным, на мой взгляд, соотношением цены и качества. Лучший путь к оптимизации издержек — правильный подход к определению параметров заказов. Это нужно делать обязательно. Так, расходы можно сократить — иногда существенно — за счет снижения плотности бумаги, изменения формата издания и других параметров.,Главное здесь — тщательный и всесторонний анализ заказа: целей, которые перед ним ставятся, и задач, которые будут с его помощью решаться. Мы предлагаем решения, которые дешевле, потому что экономичнее. При этом экономия не должна сказываться на эффективности продукции.

Кроме того, сейчас мы вводим целый комплекс специальных антикризисных предложений. Например, мы единственные на рынке, кто имеет предложение money back — мы заявляем, что готовы вернуть 100% стоимости заказа, если не уложимся в назначенный срок. Я не знаю другого способа для типографии подтвердить делом свои заявления о надежности и стабильности, и это особенно важно сейчас, когда многие подрядчики вынуждены сокращать расходы, и это не может не сказаться на уровне их работы.

Страницы: 1 2 Вперед Статья целиком