PR не в бровь, а в глаз: как американская типография сделала себе рекламу
Международные полиграфические гуру учат нас, что сегодня типографии, чтобы выжить, нужно срочным образом переквалифицироваться из поставщика печати в провайдера маркетинговых услуг. Вот только как это сделать на практике, мало кто понимает...
И вот, жила-была в штате Миссури типография «Келли Пресс». И решила она сделать себе рекламу. Да не какую-нибудь, а настоящую PR-акцию. Статью, то есть, опубликовать в местной газете «Коламбия Дейли Трибьюн». Сказано-сделано. Статья получилась обширная, на 4 страницы с гаком. И смысл статьи в том, что эта типография является именно вот таким поставщиком маркетинговых решений. До такой степени хорошо всё описано, что статья (и типография) удостоились хвалебного отзыва в известном блоге PrintingOffice.
Началось всё с того, рассказывает статья, что типография стала терять клиентов. И призадумалась: что делать? Вспомнила, какие красивые календари недавно заказала местная телекомпания — и решила разослать рекламу о своих календарях по всем телекомпаниям страны. И такой успех принесла эта кампания, что у типографии началась новая жизнь.
А дальше стала типография всё глубже интегрироваться в маркетинговые цепи заказчиков. Начала предлагать клиентам дизайн календарей. Стала участвовать в спортивных мероприятиях университетских лиг, и даже создала отдельную компанию для маркетинговой поддержки таких мероприятий. Делала заказчикам сайты. В общем, чего только не делала, чтобы на плаву остаться. И всё ей удавалось.
Статья заканчивается жизнеутверждающей цитатой из интервью с руководителем типографии.
«Мы давно поняли, что печать умирает, — говорит он. — Поэтому пытаться просто продавать как можно больше печати — это не может быть долгосрочным решением. Но попытаться интегрировать печать в новый облик мира — в этом есть смысл».
Всё вроде правильно... Но давайте посмотрим на эту типографию поближе.
Вот каков сайт самой типографии «Келли Пресс». Во всех деталях виден и уровень дизайна, и общий уровень. Одних ошибок орфографических в их английском я насчитал 5 штук, да бросил считать дальше. Легко представить, какие сайты типография делает своим клиентам.
А больше всего умиляет эта фотогалерея.
Sa Biz BizA 0605 T938
Джейсон Нарди работает за своим столом на складе готовой продукции Kelly Press.
Sa Biz BizB 0605 T938
Майк Аллен, оператор послепечатного оборудования, загружает стопу бумаги в фальцмашину.
Sa Biz BizC 0605 T938
Джейсон Охерн (хорошая фамилия!), печатник, загружает жёлтую краску в одну из четырехкрасочных машин типографии.
Sa Biz Cover 0605 T938
Тот же печатник Джейсон Охерн, работает (не спит, работает!) на одной из машин компании.
Люди не стесняются. Ни внешнего вида своих сотрудников. Ни печатного парка (компания Miller ушла из бизнеса в начале 90-х, так что этим машинам больше 20 лет, а то и все 30, судя по фото). Показывают, так сказать, товар лицом.
Ну и какой вывод? Что уровень полиграфии в штате Миссури ниже, чем у нас в Мухосранске? Что типография всё наврала в своей статье?
Или что для успеха сегодня типографии не так уж нужны современные печатные машины, высочайший уровень дизайна и качества работы?
А что тогда нужно?
Фото с сайта Columbia Daily Tribune.
29 Комментарии к теме
Пришел просто в восторг от ихнего сайта! Есть на кого равняться :)
Максим
11.06.2010
02:23
Главное, чтобы клиенты были довольны.
Ну и/или прибыльность самой компании.
От целей (миссии) зависит.
Александр
06.07.2010
14:25
Ну так сами все и понимаете:
“Или что для успеха сегодня типографии не так уж нужны современные печатные машины, высочайший уровень дизайна и качества работы?”
Может быть это печально с точки зрения ремесла и искусства, но это факт.
Я Вам скажу что в тетрадном бизнесе очень много клиентов, которые любят раскрыв тетрадь на просвет посмотреть, совмещена ли клетка на лице и обороте, потребовать доставки в 4 утра под забор в Мытищах с передачей оплаты через дырку в этом же заборе через 2 дня и т.п. Забив на таких клиентов я добился значительных успехов в производстве бумажно-беловых изделий, прежде всего финансовых. Потому что клиентам, конечным потребителям “этого” не нужно - ультрасовременных станков, дизайна, качества.. - им может быть выжнее цена, кредит, срочная доставка в сезон...Тем, кто реально платит - нужны совсем другие вещи.
Вот сайт моего крупного клиента в Эстонии:
http://www.victorstationery.com/
Его месячные продажи исчисляются миллионами евро. Более 50% станков там старше меня по возрасту - это видно на фото на сайте. Тем не менее дела его намного успешнее чем у типографий с современными новыми станками и продукцией высшего качества. Се ля ви, как французы говорят...
Дима Пупин
26.07.2010
11:05
Дмитрий, в каком плане он Ваш клиент?
Тетради покупает у Вас? а на своих станках что делает?
Александр
27.07.2010
13:12
Боюсь я писать чего они у меня покупают - а то 100% тут сразу начнется обсуждение того чего я им продаю, на Вас уже не раз проверено, - но Вы легко можете догадаться что это не тетради. Тетради они как раз делают на своих станках - и если посмотрите внимательно их сайт - то и для США и для Европы и для других мест куда нашему Хатберу у которого 3 года назад был самыйновый Биеломатик в мире и не влезть никогда....
О’Херн кстати ирландская фамилия, тоже ирландцы+старые машины+успех - упертый народец, мне нравятся. Любят полбанки варенья сожрать а вторую половину в магазин назад принести и компенсации требовать...
Да, Вы не подумайте, что я против качества или новых машин - нет конечно, качество это очень хорошо, я как потребитель ему всегда рад и как дипломированный инженер обязан быть за технический прогресс двумя руками “за”... Но “зарабатывание денег” и “новые дорогие машины” очень часто понятия из параллельных плоскостей, которые никогда не пересекутся...
Дима Пупин
28.07.2010
10:17
хехе -)) пружину, конечно же?)))
Александр
28.07.2010
10:29
но они в Белфасте имеют офис, и сбыт в Великобритании.
в Эстонии только одно из производств
Александр
28.07.2010
10:30
Да, это тоже я заметил - грамотно организовано, чтобы не перехватили бизнес. Продажи очень далеко от производства. А у нас сколько типографий “клонировано”?! Вроде кажется удобным, рациональным, что менеджеры рядом с производством сидят - а потом воем, отчего вдруг ушел менеджер с клиентами и пытается нашего производства копию устроить. Каюсь, и сам такой - во Владимире уже не один миллион долларов просран моими бывшими менеджерами в попытках спираль делать или тетради. Мне бы половину предложили - я бы им сам все организовал за такие суммы ))))
Дима Пупин
28.07.2010
10:43
И никаких производств за пределами Эстонии у них нет. В Ирландии минимальная зарплата кажется 6 евро в час, в Финляндии знаю точно - 7.2 евро в час минимум,+отпускные и прочее... Поэтому микропроцессоры в Ирландии делать можно а тетради - нет... А видите, иллюзия что это дорогой, качественный ирландский товар! Сделанный на самом деле в Эстонии на станках 1973-1974 года выпуска... Я в Прибалтике очень много подобных бизнес-историй видел. Которые убеждают, что не в новых станках и реальном качестве дело.
Дима Пупин
28.07.2010
10:47
В Нарве например очень развит промысел по шитью всяких текстильных штучек типа европейских дизайнеров. и соответственно есть несколько полиграфических производств по печати на ткани из роля в роль глубокой печатью например. Станки все старые, из Швеции перевезены где аналогичные производства закрылись в 90-е - там был кластер подобных фирм вокруг одного города, забыл его название... И покупают наши туристы в Хельсинки дизайнерскую одежду MARIMEKKO которую жена Кеннеди носиал и не знают, что на самом деле ее русские тетки в Нарве шьют на советских швейных машинках за 300 евро в месяц )))
Дима Пупин
28.07.2010
10:52
ну а как перехватить бизнес?
и если перехватывать будут, то перехватят, что помешает то?
Александр
28.07.2010
10:55
Ну как же?! У ирландцев менеджер по продажам не имеет НИКАКОГО представления о том, КАК это делается на расстоянии 2-3 000 км. от него. А те, кто непосредственно производят, могли бы такое же производство организовать при желании - не представляют, кто (ФИО, телефон...) это покупает... У каждого информация только о части процесса, бизнес надежно защищен... А у нас чего более-менее шустрый менеджер по заказам в типографии походит по цехам полгодика и сразу же думает: вот мой клиент, вот такой надо станок чтоб его заказ сделать, нахер мне этот хозяин нужен - сам бабок найду, все что надо куплю-организую и то же самое делать буду для этого клиента, еще и пару-тройку ключевых спецов уведу с собой... Я только из бывших Садовникова менеджеров двух хозяевов КРУПНЫХ, заметных типографий в Москве знаю. У нас думают как зарплатой-бонусами менеджеров удержать чтоб не дергались - а вот у ирландцев менеджеры работают за копейки и они давно придумали как проблему решить. интересно у них еще борьба с откатами ведется - жестко и бесцеремонно, в лучших традициях КГБ. Все телефоны прослушивают, разговоры пишут, рабочие места регулярно обыскивают неожиданно в отсутствие работника, подарки запрещены вплоть до открыток - вдруг открытка купон на скидку или ваучер - за малейшее нарушение такого распорядка жесткие наказания... При этом реально воровства мне показалось что нет вообще ни малейшего - и такие драконовские меры так, на всякий случай. Видно тоже жизнь научила матерых капиталистов...
Дима Пупин
28.07.2010
11:08
у ирландцев менеджеры копейки получают ?:)))
Вы серьезно?:)
Александр
28.07.2010
11:23
на уровне 1000 евро в мес., девочки 25 лет, с которыми особенно приятно клиентам пообщаться )))
Дима Пупин
28.07.2010
11:24
ну а как их удержать-то? менеджеров?
+ для открытия своего бизнеса (к примеру, как у экс-менеджеров СС, новость для меня, честно говоря) все равно нужен талант, рисковость, капитал и все без гарантий успеха.... так что...
Александр
28.07.2010
11:25
да с капиталлом-то нынче проблем нет. прям щас знаю пару историй - подыхающие типографии нашли вороватых чиновников с бабками и вместе ходят, разводят их на покупки новые оборудования. Риск конечно, ну так весь бизнес - борьба жаности и страха... Удержать - а вот так, нет у них возможности рыпнутся. Не нужна никому сцыкуха 25-летняя с перспективой уйти в декрет вскорости и образованием филолога например. И у нее нет шансов ни дело свое начать, т.к. кроме общения с клиентами ничего не знает, ни к конкурентам уйти - никто больше тетради в Ирландии не делает, сдохли все остальные, никому не нужен менеджер с такой клиентской базой.. А у нас же ценится чтоб менеджер все знал и все умел чтобы мог любую проблему решить, чуть ли не сам за станок встать мог если заказ “горит”... - так вот и есть обратная сторона этой медали - текучка и клонирование бизнеса, распространенное в России повсеместно...
СС - ну известные же истории. не помню точно, АМ Графикс кажется, Андрей - у СС работал, но могу ошибатся. У меня на имена-названия память плохая, но точно есть типографии которые его бывшие сотрудники сделали...
Дима Пупин
28.07.2010
11:33
в общем нужна узкая специализация, в данном случае - менеджеров.....
только умение продать. впрочем, это самое главное умение в бизнесе, получается. а произвести можно и в Эстонии и Китае и где угодно и даже на оборудовании не самомо новом.....
Александр
28.07.2010
11:36
Кстати. А я ведь несколько недель как раз над аналогичным проектом размышляю, сейчас ничего выгоднее в полиграфии придумать не могу - в Москве продают Миллер 5 красок просят 35 000 долларов, формат 70х100 см, привезти его во Владимир и попечатать блоки, подложки... - незатейливые вещи в 4 краски или 4+понтон для календарей. У меня уже был Миллер когда-то, отличная машина, простая, дубовая, всеядная... Года с 1994 кажется ее стали продавать под маркой Роланд 100-й серии... На Рапиду у меня во Владимире никак не получается печатника второго найти или вырастить, слишком сложная машина, а вот на Миллера я бы нашел легко узбека даже какого-нить. И окупил бы его уже к Новому году на календарях, пару миллионов руб. точно бы заработал...
Дима Пупин
30.07.2010
11:23
А перевозка - расборка - сборка - во сколько обойдутся, и главное, кто этим займется?
Antonina
30.07.2010
11:26
в 4 краски на 5-краске - оригинально :)
и почем в этом году будут календарные блоки тогда?
в общем, пора ставить свечки за упокой рынка календарей в РФ ? :))
Antonina
30.07.2010
11:28
Да мне-то не дорого обойдется - у меня инженеры и такелажное оборудование свое есть, ну может тыщ в 50 руб., с транспортом-кранами, но конечно да, это и останавливает пока что - место в цеху разгребать, потом пару месяцев косяки будут вылазить всякие, их устранять, останавливаться... В общем пока не решился но суть в том что вот - машина старая а на самом деле очень выгодная, и как раз на печати всякой расходки для календарей... Еще есть рынок для “старого” но живого оборудования коротких заказов простой продукции типа плакатов с азбуками и правилами для школ, до 1000 экземпляров большого формата - типа с цифрой конкурировать... Но все это конечно не в Москве, в Москве аренда все сожрет.
Дима Пупин
30.07.2010
11:32
для сравнения - а сколько получают печатники и наладчики-инженеры
во Владимире
в МСК
в Эстонии
в Ирландии?
Antonina
30.07.2010
11:35
4 краски на 5 - как раз отлично для календарей, там же много дизайнов которые только 1 цветом отличаются, 2-3 секции не смываешь и пластины не меняешь даже а на оставшихся по очереди разные пантоны прогоняешь... Так же всякие металлики впечатывать. Да просто как донор запчастей для остальных 4 секций...
Рынок календарей не прощай потому что я еще на эту покупку не решился, потому что мне лень. Сижу вот и думаю сейчас например, как на выходные в Плес сьездить с палаткой и детьми, город олигархов в Ивановской области.. - вместо того чтобы Миллера в Москву посмотреть ))) Работать надоело.
Хочу просто в теории Вам показать пока что, что это очень здравая идея - календари на Миллере. Если что продает его Александр Самуилыч, ищите его через Полиграфмонтаж ХГС. Мне бутылку коньяка за идею не забудте ))))
Дима Пупин
30.07.2010
11:37
Во Владимире 30 000 руб. в мес. В Эстонии 5-9 000 крон, до 15 000 где-то в Таллине (сегодня 1 крона равна 2.3 руб), в Москве беспредел, в Ирландии думаю дешевле )))
Продавал машины за рубеж и знаю, что в США нелегальные мексиканские инженеры получают 50 баксов в час+гостиница не ниже 3 звезды за сбор-разбор станков, официально это стоит раза в 2 дороже. К нам приезжал американец один станок для китайцев разбирать - ему в месяц 7 000 долларов оклад+гостиница, дорога... В китае этот же станок за 4 доллара в час китайские наладчики собирают, за границы они не ездят т.к. не знают языков. Из Румынии приезжал инженер разбирать БОБСТ который я в Исландию продал - дурак дураком, но 70 евро в час ему платят и с гостиницами он нас заколебал, очень избалован. Так что с наладчиками я пока что во Владимире нахожусь в раю - много людей старшего поколения с оборонных заводов, которым в Москву ехать работать постоянно тяжело. А вот с печатниками и прочим - беда... Вся молодежь в Москве охранниками за 1000 баксов в мес. в супермаркетах+воруют еще на 1000 там же, а мне 2 000 печатнику долларов платить уже нереально...
Дима Пупин
30.07.2010
11:42
за рынок - спасибо :)))
а про Александра Самуилыча, который как гном рыщет по типографиям - помним :)))
Antonina
30.07.2010
11:45
Дмитрий, Вы для РФ - как бизнесмен Ричард Брэнсон в Англии :)
Antonina
30.07.2010
11:45
Че-то я не заметил что Бренсон такой же как я ленивый.
Кстати он ведь почти с полиграфии - с журнала свою империю начинал... Эх, взял щас в прокате палаточки - посижу седня вечерком на берегу Волги, ну их нафик эти календари и миллеры в такую жару ))))
Дима Пупин
30.07.2010
14:14
Я работал в Ирландии печатником в 2000 году.Так себе-впрочем гастарбайтер он и в Дублине мало зарабатывает..
гари
30.07.2010
16:23
Говорят что в Дублине целый русский квартал и называется он “Нарвский”...
Плес - херня, никто туда не ездейте! переночевать на чердаке там можно за 5 000, снять дачу на день за 15 000, горячее в ресторане 1500 руб. Волга зеленая, дохлая рыба по ней кверху брюхом плывет. Вот такой вот “город олигархов”... Олигархи присутствуют и фотомодели тоже....
Как крот - это Леонард Карлович, роет, Александр Самуилович - он скорее как орел, парит над Москвой...
Дима Пупин
02.08.2010
09:00